وقتی عابر بانک کارت را میخورد چه کنیم
اتفاقی است که ممکن است برای هر کسی رخ دهد: شما به دستگاه خودپرداز (ATM) مراجعه می‌کنید، کارت بانکی را وارد می‌کنید و ناگهان دستگاه کارت را بلعیده و تحویل نمی‌دهد. این موقعیت می‌تواند باعث نگرانی، استرس یا حتی ترس از سوءاستفاده مالی شود. به این سؤال مهم پاسخ می‌دهیم: وقتی عابر بانک کارت را میخورد، چه باید کرد؟
فهرست مطالب
علت بلعیده شدن کارت بانکی توسط عابر بانک
اقدامات فوری بعد از بلعیده شدن کارت
تماس با بانک و پیگیری
نحوه دریافت مجدد کارت بانکی
آیا امکان سوءاستفاده از کارت وجود دارد؟
نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از بلع کارت
سخن پایانی
علت بلعیده شدن کارت بانکی توسط عابر بانک چیست؟
قبل از هر اقدامی، باید بدانیم چرا اصلاً این اتفاق می‌افتد. بلعیده شدن کارت توسط دستگاه خودپرداز ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد، از جمله:
وارد کردن رمز اشتباه بیش از سه بار
اختلال نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری دستگاه
تمام شدن زمان مجاز برای وارد کردن اطلاعات
بلاک شدن کارت توسط بانک به دلایل امنیتی
مغایرت مشخصات کارت با سیستم بانکی
استفاده از کارت منقضی شده یا غیرمجاز
در برخی موارد هم ممکن است کارت به‌صورت تصادفی توسط دستگاه گیر کند یا مشکلی در مکانیسم ورود/خروج کارت به وجود آمده باشد.
اقدامات فوری بعد از بلعیده شدن کارت
وقتی کارت شما توسط عابر بانک بلعیده شد، حفظ آرامش مهم‌ترین قدم است. اقدامات زیر را فوراً انجام دهید:
1. بررسی کنید که دستگاه روشن است
گاهی قطعی برق یا اینترنت باعث میشود کارت در دستگاه گیر کند. چند دقیقه صبر کنید تا دستگاه ریست شود.
2. یادداشت کردن مشخصات دستگاه
نام بانک
آدرس دقیق محل دستگاه
شماره دستگاه (معمولاً روی بدنه یا صفحه نمایش وجود دارد)
زمان دقیق وقوع حادثه
3. تماس فوری با پشتیبانی بانک
شماره تماس هر بانک معمولاً روی دستگاه درج شده است. با پشتیبانی تماس بگیرید و اعلام کنید کارت شما بلعیده شده. اپراتور اطلاعات شما را ثبت و راهنمایی می‌کند.
4. مسدود کردن کارت
اگر احتمال می‌دهید که کارت شما توسط شخصی دیگر برداشته شود (مثلاً دستگاه در خیابان است)، بلافاصله از طریق تلفن بانک یا اینترنت بانک کارت خود را مسدود کنید.
تماس با بانک و پیگیری
اگر با پشتیبانی تماس گرفتید، اپراتور معمولاً شما را راهنمایی می‌کند که:
اگر دستگاه داخل شعبه است: برای دریافت کارت باید در ساعات اداری به شعبه مراجعه کنید.
اگر دستگاه خارج از شعبه است: کارت شما ممکن است تا 24 ساعت بعد توسط مامور بانک جمع‌آوری شود.
در هر صورت یک کد پیگیری یا شماره تماس برای ادامه فرآیند به شما داده میشود.
نحوه دریافت مجدد کارت بانکی
اگر کارت در شعبه بلعیده شده:
کارت معمولاً در همان روز یا روز بعد توسط مسئول شعبه تحویل داده میشود.
ارائه کارت ملی و پر کردن فرم درخواست الزامی است.
اگر کارت در دستگاه بیرون از شعبه بلعیده شده:
کارت به شعبه مربوطه ارسال میشود.
در صورت عدم تطبیق اطلاعات یا مشکلات امنیتی، ممکن است نیاز به صدور کارت جدید باشد.
در موارد خاص، کارت به طور کامل غیرقابل استفاده شده و بانک یک کارت جدید صادر می‌کند.
نکته: اگر به کارت به‌صورت فوری نیاز دارید، از بانک بخواهید کارت المثنی فوری صادر کند. برخی بانک‌ها این خدمات را در کمتر از یک ساعت انجام می‌دهند.
آیا امکان سوءاستفاده از کارت بلعیده شده وجود دارد؟
به‌طور کلی، تا زمانی که رمز کارت شما محرمانه باقی بماند، احتمال سوءاستفاده کم است. با این حال:
اگر تصور می‌کنید شخصی رمز شما را دیده، کارت را بلافاصله مسدود کنید.
برخی کلاهبرداران ممکن است از روش‌های مهندسی اجتماعی برای فریب افراد استفاده کنند. به هیچ‌وجه اطلاعات کارت یا رمز را تلفنی یا پیامکی به کسی ندهید.
نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از بلع کارت در آینده
با رعایت چند نکته ساده می‌توانید احتمال وقوع این مشکل را به حداقل برسانید:
?? رمز را با دقت وارد کنید
از وارد کردن چندباره رمز اشتباه خودداری کنید.
?? هنگام استفاده از کارت، تمرکز داشته باشید
اگر مشغول صحبت با تلفن یا عجله دارید، ممکن است مراحل را ناقص انجام دهید و کارت بلعیده شود.
?? پس از پایان عملیات، کارت را بلافاصله بردارید
بعضی از دستگاه‌ها در صورت تأخیر در برداشتن کارت، آن را برای امنیت بیشتر به داخل می‌کشند.
?? از دستگاه‌های داخل شعبه استفاده کنید
دستگاه‌های داخل شعبه بانک امن‌تر هستند و در صورت بروز مشکل، رسیدگی سریع‌تر انجام میشود.
?? از کارت‌های منقضی استفاده نکنید
کارت بانکی پس از تاریخ انقضا توسط دستگاه شناسایی نمی‌شود و ممکن است بلعیده شود.
سخن پایانی
بلعیده شدن کارت بانکی توسط دستگاه خودپرداز ممکن است اتفاقی ناخوشایند باشد، اما جای نگرانی نیست. با انجام اقدامات سریع و تماس با بانک، مشکل به‌راحتی قابل حل است. به یاد داشته باشید که رعایت نکات امنیتی و حفظ آرامش در چنین شرایطی بهترین واکنش است.
منبع: جاماندن کارت در عابربانک
در نهایت، اگر استفاده از کارت بانکی برای شما حیاتی است، پیشنهاد میشود از بانک درخواست کارت دوم یا کارت اعتباری پشتیبان داشته باشید تا در مواقع اضطراری بدون مشکل امور مالی خود را مدیریت کنید.